■お食事に関して
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| Q1. |
夕食のメニューを教えてください。
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| A1. |
お料理は山の食材を使ったお鍋が中心です。お客様のお好みに合う様、多数ご用意しております。
「お料理のご案内」のページをご覧下さい。
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| Q2. |
食べ物に好き嫌いがあるのですが？
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| A2. |
ご予約の際、お客様のご希望をお申し付け下さい。出来る範囲で対応させていただきます。
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| Q3. |
お部屋でお食事できますか？
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| A3. |
お食事は、掘り炬燵の食事処、または宴会場でお願い申し上げます。
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| Q4. |
宴会プランはありますか？
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| A4. |
お客様のご希望・ご予算に合わせて組み立てますので、問い合わせフォーム・メール・電話・ファックス等でお問い合わせください。
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| Q5. |
子供の食事内容は？
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| A5. |
０歳から３歳まで お食事無し
４歳から小６まで 一般のお食事
中１から大人まで 一般のお食事でございます。
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| Q6. |
食事だけ頂くことは出来ないのですか？
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| A6. |
お食事のみも大歓迎です。お食事用のメニューも豊富に取りそろえております。
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| Q7. |
飲み放題プランはありますか？
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| A7. |
飲み放題は、お料理込みで120分6,000円です。内容は、日本酒・ビール・焼酎・ソフトドリンクです。
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| Q8. |
別注料理はいつまでに予約すればいいですか？
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| A8. |
皿鉢料理・会席料理・にぎり寿司は3日前までにお申し込みください。その他の料理は当日でも申し込みを受け付けますが、仕入れの都合により仕度出来ない場合もございます。
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| Q9. |
馬刺し・田楽などを追加注文したいのですが？ |
| A9. |
当日のご注文でかまいません。山の料理を多数取りそろえております。
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■料金に関して
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| Q1. |
日によって、お値段は違うのですか？
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| A1. |
◎１年を通じて固定の料金です。（１泊２食付き・消費税込み）
◎本館でご宿泊の場合
大人6,000円、子供5,000円です。
◎ペンション「愛」でご宿泊の場合
大人5,500円、子供4,500円です。※１
※１、ペンション「愛」は、本館から徒歩３分のところに位置しております。
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| Q2. |
予約金または前金が必要ですか？
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| A2. |
必要ございません。チェックアウト時にお支払い下さい。
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| Q3. |
子供料金の対象は何歳からでしょうか？
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| A3. |
各料金は、
０歳から３歳まで 無料
４歳から小６まで 子供料金（5,000円）
中１から大人まで 大人料金（6,000円）です。
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| Q4. |
宿泊料金のほかに必要な支払いはありますか？サービス料は？
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| A4. |
宿泊料金には、消費税・入浴料を含んでおります。なお、サービス料は請求しておりません。
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| Q5. |
キャンセル料はいつから発生しますか？
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| A5. |
厳密に申し上げますとキャンセル料は発生し、ご入金いただきたいところなんですが、お客様にも突発的なアクシデントがあり、ご旅行どころでない場合がございましょう。
したがいまして、当館からキャンセル料の請求をお願いしておりませんので、お客様のご好意におまかせしております。宜しくお願い申し上げます。
しかし、当日ご連絡無しにお越しいただけないお客様には大変苦慮します。
当館としましては、お部屋の確保・お食事の準備等で、時間・費用・賞味期限のある食材などを準備しておりますので、急なキャンセルには本当に頭の痛いところでございます。
目安としまして、
当日キャンセル：宿泊料金の５０％
連絡無しの不泊：宿泊料金の１００％でお願い申し上げます。
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| Q6. |
クレジットカードで支払いできますか？
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| A6. |
申し訳ございません。現金でのお支払いをお願いします。
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■宿泊に関して
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| Q1. |
仕事の都合で到着が遅くなりそうです。夕食は最終で何時から可能ですか？
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| A1. |
ご夕食は、18時00分の開始をお願いしております。それ以降になる場合はどうぞご連絡下さい。
気を付けてお越し下さいね。
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| Q2. |
パンフレットが欲しいのですが？
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| A2. |
郵送いたしますので、「資料請求」のページからお気軽にお申し込み下さい。
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| Q3. |
宿泊受付は何ヶ月前から出来るのでしょうか？
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| A3. |
いつからでも構いません。休日のご予約はお早めにお願いします。
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| Q4. |
子供達の合宿でお借りしたいのですが？
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| A4. |
夏休み期間中はよくご利用いただいております。静かな環境なので、ゼミ・スポーツ合宿など多方面からご利用いただいております。
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| Q5. |
ペットは同伴可能ですか？
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| A5. |
申し訳ございません。ペットの受け入れについては、ご遠慮いただいております。
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| Q6. |
少年サッカーの遠征先のベースキャンプに考えています。 |
| A6. |
サッカー・野球・スポーツ交流大会など、お子様の団体向けに対応しております。夏休みシーズンは満室になりやすいので、早めのご予約がおすすめです。
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■設備に関して
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| Q1. |
駐車場はありますか？
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| A1. |
はい、駐車場は無料でご利用いただけます。
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| Q2. |
露天風呂はありますか？
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| A2. |
いいえ、現在のところは備えておりません。
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| Q3. |
お部屋の広さを教えてください。
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| A3. |
一般のバンガローのお部屋は５部屋です。大人定員4名です。５名様以上で一部屋を希望される場合は、大部屋を２部屋ご用意いたします。その他のご希望があれば、お申し付けください。
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| Q4. |
大部屋の広さはいくらですか？
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| A4. |
大部屋の広さはタタミ１２畳です。
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| Q5. |
カラオケの利用システムはどのようになっていますか？
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| A5. |
１時間当たり1,500円です。
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| Q6. |
宿泊の際、持っていく物は何がありますか？
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| A6. |
当館は、低価格設定に取り組んであるため、洗面用具・バスタオル・寝巻きは備えておりません。恐れ入りますがご持参下さいませ。
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| Q7. |
会議室を探しております。会議だけの利用は可能ですか？ |
| A7. |
はい。少人数から大きな会議までご利用いただいております。雑音のない静かな場所なので、十分ご期待に応えられます。
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■アクセスに関して
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| Q1. |
車の運転に自信がないのですが、大丈夫でしょうか？
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| A1. |
場所によっては狭いところもありますが、ゆっくりと運転されれば大丈夫です。ペーパードライバーのお客様も大勢お越しになっています。
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| Q2. |
初めての土地ですが、分かりやすいですか？
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| A2. |
穴吹町までお越しになられますと、立て看板を多数設置しておりますので安心です。
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| Q3. |
徳島市内からですが、送迎バスなどはありますか？
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| A3. |
はい、団体のお客様に限定されますが、送迎をさせていただきます。
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| Q4. |
祖谷渓へ足を延ばしたいのですが、１）高速と一般道併用，２）国道のみでどのくらい時間に差がでるでしょうか？
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| A4. |
１）高速と一般道併用・・・約１時間３０分
２）国道のみ・・・約１時間５０分
また、ＧＷとお盆の祖谷街道は、日中たいへん混み合うときがあります。
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| Q5. |
冬場の積雪はどのくらいでしょうか？車の運転には影響ないですか？
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| A5. |
毎年２月頃を中心に年に数回、積雪になる日があります。タイヤチェーンか冬用タイヤの装備をお願いします。
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■その他 |
| Q1. |
穴吹川で水遊びをしたいのですが？
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| A1. |
お車で５分のところに「天神の瀬」という、整備されたポイントがございます。透明度ばっちりの穴吹川です。
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| Q2. |
ホタルは観賞できますか？
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| A2. |
毎年６月中旬から７月にかけて、当館の下流で見られます。
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| Q3. |
食べ物・飲み物を持ち込みできますか？ |
| A3. |
当館への食べ物・お飲み物のお持ち込みは、基本的にご遠慮いただいております。しかし、道中に購入したスナック菓子やジュースまで「ダメ」と厳しくは申し上げません。
旅館は宿泊型の飲食業です。一般的にレストランにはお持ち込みをされていないと思います。当館もそれと同じとお考え下さい。
また、当館はお手頃なお値段で、ご宿泊とお食事で満足していただけるように努めております。希望を申し上げれば、追加料理・お飲み物のご注文をいただくことが唯一持続可能な経営が出来る事と位置付けております。
昨今の景気状況もございますが、何卒、ご理解ご協力をお願い申し上げます。
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